POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
MIL ROSAS GROUP SAS, NIT: 902.310.853-2, con domicilio en CALLE 10 NORTE # 2N 19, CALI, VALLE DEL CAUCA, 760045, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos suministre.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Información de Contacto y Compra: nombre, documento de identidad (si es necesario para la facturación o envío), dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono.

  • Detalles del Pedido: descripción de los productos adquiridos (tipo de arreglo floral, colores, personalizaciones de mensaje), valor de la compra.

  • Información de Pago: datos de facturación y detalles de las transacciones (no almacenamos directamente información sensible de tarjetas de crédito; esta es procesada por plataformas de pago seguras).

  • Preferencias: información sobre sus preferencias de productos o historial de compras, si decide compartirla.

3. FINALIDADES
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar sus pedidos de arreglos florales, incluyendo la preparación, empaquetado y envío de los productos.

  • Emitir los comprobantes de compra y la facturación correspondiente.

  • Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido, información de envío y para proporcionarle atención al cliente.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra, por ejemplo, mediante el análisis de tendencias de consumo.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contractuales.

  • Con su consentimiento, para enviarle comunicaciones de marketing, ofertas especiales o información sobre nuevas colecciones y diseños.

4. BASES LEGALES
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

  • La ejecución del contrato de compraventa (Ley 1581 de 2012, art. 6.1.b) para procesar su pedido y entregar los productos.

  • Su consentimiento expreso, por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín de noticias o al realizar una compra y aceptar esta política (art. 6.1.a).

  • El cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación y las normativas aplicables a la venta de bienes.

  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios y la relación con nuestros clientes, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos e intereses.

5. TERCEROS Y TRANSFERENCIAS
Podremos compartir sus datos personales con los siguientes terceros, siempre garantizando un nivel adecuado de protección y solo para las finalidades descritas:

  • Empresas de envío y logística: para la entrega de sus pedidos.

  • Procesadores de pago: para gestionar las transacciones de forma segura.

  • Autoridades competentes: en caso de que sea requerido por mandato legal o para el cumplimiento de normativas.

  • Proveedores de servicios de marketing y análisis web: para la gestión de nuestras comunicaciones y el análisis de la interacción en nuestro sitio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

6. SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción, tanto en línea como fuera de línea.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES
Usted, como titular de los datos, tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

  • Revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable, en los casos previstos por la ley.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo electrónico a INFO@MILROSASGROUP.STORE. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la legislación vigente.

8. CONSERVACIÓN
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
En nuestro sitio web, utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y para fines de marketing. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio web.

10. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestras prácticas comerciales. Cualquier cambio significativo será comunicado a los titulares a través de nuestro sitio web o por otros medios de contacto directo.

11. CONTACTO
Para cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos a través de:

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